Q:個人輸入とは何ですか？
海外から個人が直接商品を購入し、輸入することを指します。当サイトでは、お客様が海外の香水などを簡単に個人輸入できるようサポートしています。通常の国内購入では手に入らない商品や特別な価格での購入が可能です。
Q:どこから発送されますか？
基本的にはアメリカのロサンゼルスから発送します。
商品によってはフランスから発送する場合もあります。
Q:関税はかかりますか？
個人輸入となるためルールに沿って発送手続きいたします。
商品計が16,666円以下であれば、税がかかりません。逆に、16,667円以上購入してしまうと商品・代金に応じて関税や消費税等を払わなければならないケースが出てきます。
Q:支払い方法には何がありますか？
基本的にはクレジットカードのみとなりますがPayPalも取り扱っておりますのでご連絡頂ければPayPalで決済できるよう手配いたします。
Q:香水の小分けで試したいです
申し訳ありませんが衛生上の観点から当店で小分けにすることはできません。
サンプルで販売している香水はブランドショップが作った物になります。
Q:容量の表記が分かりません
正式には1.oz =2.95735mlです。
3.4oz =100ml、1.7 oz =50ml 、1.0oz =30mlです。
香水やサイトによっては1.0oz =30ml や1.0oz =29mlと表記されている物もあります。
Q:注文のキャンセルは可能ですか？
商品発送前であれば、注文のキャンセルが可能です。お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。商品が発送された後は、キャンセルができませんのでご注意ください。
Q:返品や交換はできますか？
衛生品の関係からお客様都合による返品はお受けできません。
ご注文の際にはよくご確認の上お申し込みください。
商品の発送・梱包には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なったものをお受け取りになられた場合には商品到着後7日までに必ずメールにて返品希望のご連絡ください。
クロネコヤマトの国際宅急便の保険を適用いたします。
Q:間違えて発注したらどうしたらいいですか？
申し訳ございませんが衛生品の特性上、商品発送後のキャンセルや返品や返金にはお受けすることができません。
Q:郵便で発送できますか？
香水という敏感な商品なため安心してお任せ出来る貿易と発送のプロのクロネコヤマトさんに限定させて頂いております。
Q:アメリカからの発送だと破損しませんか？
プロのクロネコヤマト（株）さんの手ほどきで梱包をしっかりといたしています。
貿易の長い経験のもとにしておりますし、クロネコヤマト（株）さんの協力もあり破損・汚損はほとんどなくいます。
Q:アメリカの商品は大丈夫ですか？
アメリカの香水の品質の検査は日本のそれに比べてとても厳しいものです。
しかし商品の特性上ヨーロッパやアジアからもアメリカにも入ってきていますことを明記しておきます。
しかし日本と比べてUSAの商品管理や扱いにはやや大らかなのが伺われます。
小さな汚れやシミ、付着物や擦れ傷等があって販売をしているケースもあります。
外装箱の色や形状に変化がある場合も稀にあります。
※検品の折 細心の注意を払い程度により仕入先へ返品とすることもありますが、
細かなキズや擦れ、シミや汚れが古いものは特に避けられないことをご理解・ご承知の上で、
ご購入くださいますようにお願い申し上げます。
Q:商品が届かない場合はどうすればよいですか？
商品が届かない場合、まずは発送確認メールの追跡情報をご確認ください。それでも解決しない場合は、info@scentshop.netまでご連絡ください。調査の上、迅速に対応いたします。
Q:香水以外の商品も購入できますか？
当サイトでは、香水のほかにデオドラントやディフェーザー等も取り扱っています。取り扱い商品のラインナップは、随時更新していますので、ぜひご確認ください。
Q:プライバシーは保護されていますか？
はい、当サイトではお客様の個人情報を厳重に管理し、プライバシー保護に努めています。詳細は、当サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。